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邮政总局12305变成12345
是的，为了提高市民诉求办理效率以及监督部门办理情况，多个城市已经将“12305” 邮政业申诉服务热线与“12345”政务服务便民热线进行了整合归并。从根本上解决热线服务资源分散、便民热线号码过多等问题。
“12305”投诉快递公司是有用的，不过“12305”现已经归并入“12345”便民热线，所以市民可以拨打“12345”发起对邮政服务的咨询或投诉。致电“12345”（原来的12305电话已被合并成12345）进行投诉反馈。
，是邮政业消费者申诉专用特服号码。消费者若是在直辖市和省会城市可直接拨打12305；若是在非省会地区需拨打省会城市区号+12305。
拨打12305电话提示是空号的话可能是因为前面没加区号，或者是当地12305已被取消。（12305已被合并成12345，有些地方是12345和12305并用的，但是也有些地方是只实行12345的。
用户与快递驿站之间是存在消费关系的，也就是说，如果快递驿站的服务质量发生问题，可向12315消协进行相关投诉。致电区号+12345政务服务便民热线进行投诉。
打国家邮政局申诉热线“12305”时，消费者可能会碰到打不通、空号、电话不存在的现象，这有可能是因为以下4种情况引发的：所属区域已停止使用12305申诉热线。
邮管局投诉电话12305打不通怎么办
打不通有可能是没有在12305工作人员的上班时间打或者没有加区号的原因。拨打12305非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305，直辖市和省会城市直接拨打12305。
打不通的现象非常普遍，可以直接在中国邮政管理局投诉官网上进行投诉，也可以向当地的消费者协会进行投诉。当快递出现问题的时候，向快递公司协商，投诉无门的时候可以向国家邮政总局进行投诉，一定要将自己的权益维护到底。
其他投诉方法：有网友表示如果投诉12305的时候没有接通的话可以投诉相关的快递公司总人工客服，他们一般会尽快的处理，如果没有处理或者对处理答案不满意的话。可以登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉。
是邮政业消费者申诉电话。12305打不通时可以找快递公司投诉，也可以找国家邮政总局投诉。
12305为什么是空号
1、网上说要加区号。如果加了您们那边的区号不行，那就试试其它地方的区号，或者直接北京的区号。
2、中国邮政有全国客服电话，可以拨打全国客服电话查了。
3、不是空号的。12305采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。12305拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。
4、韵达快递投诉可以打他的客服电话，95546。1230需要加省会区号才能打通。
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