1. 确认是否是后台开启的软件太多了或者开启了非常耗内存的游戏和应用，导致机器反应慢。如果是这种情况，关闭后台应用，然后再试试。
1、硬件故障：
如果屏幕破损后出现触摸不灵敏，或者更换过非官方屏幕，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
2、外部环境因素影响：
(1)如果附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）：建议移动到远离强磁场的地方看屏幕功能是否恢复正常。
电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响。
(2)如果周边环境温度异常（高于50°或低于-20°）：建议等移动到其他场所后再次尝试。
周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。
3、硬件与配件：
屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应。
建议使用厚度不超过 0.2 毫米的贴膜，屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。
(3)如果使用非标配充电器和数据线充电过程中，发现屏幕异常：请更换使用标配充电器。
4、软件功能或设置影响：
部分第三方锁屏软件可能会与系统自带的锁屏功能发生冲突，导致出现屏幕跳屏的现象，如：屏幕突然跳转到锁屏界面或相机界面等。
具体操作：在主屏幕空白位置长按约 3 秒，进入桌面设置界面，点击窗口小工具，在屏幕底部的小工具栏左右滑动，找到一键锁屏，按住工具图标将其拖动到主屏幕上。
后续，点击主屏幕上的一键锁屏小工具，就可以快速锁屏。
(2)如果已开启手套模式：如果不需要使用，建议关闭手套模式，然后再试。
手套模式开启后，触摸灭屏灵敏度会提升，因而导致发生误操作。
如果系统卡顿，也可能会误认为是屏幕不灵敏或屏幕失灵。
5、如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
可能是由于硬件问题导致的。
例如，屏幕线路出现断开或损坏，触控芯片故障等。
软件问题也有可能引起屏幕失灵。
使用过程中的误操作也可能导致屏幕失灵。
例如，长时间按住屏幕某个区域不放、频繁点击屏幕等。
环境因素也可能对屏幕造成影响。
如果问题仍然存在，建议及时联系售后客服或专业维修人员进行检修和维护。